บริการหลังการขาย

ให้ติดต่อเข้ามาที่ Line@realsupport ช่องทางเดียว จะมีเจ้าหน้าที่จัดคิวให้คะ

วันเวลาในการให้บริการ

วันจันทร์ - วันศุกร์
เวลา 9:00 - 22:00 น. 
พักทานข้าว 12:00-13:00 น. และ 19:00-20:00 น.

วันเสาร์ - วันอาทิตย์
เวลา 9:00 - 17:30 น.
พักทานข้าว 12:00-13:00 น.

หยุดวันนักขัตฤกษ์ 

วิธีการให้บริการ

- เราใช้ระบบคิว เพื่อความยุติธรรม ในการให้บริการ
- ติดต่อเจ้าหน้าที่ Support ได้ที่ ช่องทาง Line@realsupport เพื่อจัดคิวในการให้บริการ
- ให้ฝากเรื่องที่ต้องการสอบถามหรือให้แก้ไข ไว้ใน Line@realsupport
- จะมีเจ้าหน้าที่คอยจัดคิวให้บริการ ก่อน-หลัง
- หลังจากนั้น จะมีเจ้าที่ตอบกลับ และให้บริการเป็นตามคิวก่อน-หลัง ตามที่แจ้งเข้ามา
- เจ้าหน้าที่ Support จะรีบดำเนินการแก้ไขให้เร็วที่สุด

กรณีโปรแกรมไม่สามารถทำงานได้ อาจมีหลายสาเหตุ

- เช่น Hardware เสีย, Windows เสีย, Windows Update ตัวเอง, ไวรัสเข้าเครื่อง, ระบบ Network ไม่เสถียร
  และอีกหลายปัญหาที่จะเกิดระหว่างการใช้งาน ซึ่งไม่เกี่ยวกับโปรแกรม POS เลย แต่เรายังคงช่วยวิเคราะห์ถึงสาเหตุนั้น

- ให้เจ้าหน้าที่ Support ช่วยวิเคราะห์ปัญหา ว่าเกิดจากสาเหตุใด แล้วให้ช่วยกันแก้ไข

.

.

• อย่าเพิ่งต่อว่าเจ้าหน้าที่ รบกวนช่วยหาสาเหตุก่อน ให้แจ้งข้อมูลตามจริง ว่าก่อนการติดปัญหามีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้น เช่น ไฟดับ, มีการเปลี่ยนแปลง เกี่ยวกับระบบ Network, มีการลบข้อมูลบางอย่างทิ้งไป
• เจ้าหน้าที่ Support จะคล้ายๆหมอ ให้บอกอาการที่แท้จริง ว่าเกิดอะไรขึ้น จึงจะวินิจฉัยของอาการต่างๆนั้นได้ถูกต้องแม่นยำ

การรับประกันสินค้า

อุปกรณ์เก็บเงินทุกชนิด และ โปรแกรม POS รับประกัน 1 ปี

ทางบริษัทฯ ดูแลลูกค้าโดยให้บริการทางอินเตอร์เน็ต โดยที่ไม่เก็บค่าบริการ ดูแลดีแบบนี้ มีไม่กี่รายในประเทศ

.