บริการหลังการขาย Real4POS

 ภาพจาก data cart.com

      ในสถานการณ์การแพร่ระบาด ของไวรัสโควิด-19 ในขณะนี้ ทางบริษัทฯ ได้รับผลกระทบ ทั้งทางตรงและทางอ้อม แต่ยังคงให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่ ผ่านทางช่องทาง Online "เราจะผ่านไปด้วยกัน"

• ให้ติดต่อเข้ามาที่ Line: @realsupport ช่องทางเดียว จะมีเจ้าหน้าที่จัดคิวให้คะ

• เรามีเจ้าหน้าที่ให้บริการดูแลหลังการขาย คอยให้คำปรึกษาและช่วยแก้ไขให้ค่ะ

วันเวลาในการให้บริการ

• วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลา 9:00 - 17:30 น. 

• เวลาพัก 12:00-13:00 น.

• หยุดวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 

วิธีการให้บริการหลังการขาย

เราใช้ระบบคิว เพื่อความยุติธรรม ในการให้บริการ ติดต่อเจ้าหน้าที่ Support ได้ที่
ช่องทาง Line: @realsupport เพื่อจัดคิวในการให้บริการ

• ลูกค้าสามารถ ฝากเรื่องที่ต้องการสอบถามหรือให้แก้ไข ไว้ใน Line: @realsupport จะมีเจ้าหน้าที่คอยจัดคิวให้บริการ ก่อน-หลัง

• หลังจากนั้น จะมีเจ้าที่ตอบกลับ และให้บริการเป็นตามคิวก่อน-หลัง ตามที่แจ้งเข้ามา เจ้าหน้าที่ Support จะรีบดำเนินการแก้ไขให้เร็วที่สุด

• กรณีโปรแกรมไม่สามารถทำงานได้ อาจมีหลายสาเหตุ เช่น Hardware เสีย, Windows เสีย, Windows Update ตัวเอง, ไวรัสเข้าเครื่อง, ระบบ Network ไม่เสถียร และอีกหลายปัญหาที่จะเกิดระหว่างการใช้งาน ซึ่งไม่เกี่ยวกับโปรแกรม POS เลย แต่เรายังคงช่วยวิเคราะห์ถึงสาเหตุนั้น ให้เจ้าหน้าที่ Support ช่วยวิเคราะห์ปัญหา ว่าเกิดจากสาเหตุใด แล้วให้ช่วยกันแก้ไข

ภาพจาก data cart.com

• อย่าเพิ่งต่อว่าเจ้าหน้าที่ รบกวนช่วยหาสาเหตุก่อน ให้แจ้งข้อมูลตามจริง ว่าก่อนการติดปัญหามีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้น เช่น ไฟดับ, มีการเปลี่ยนแปลง เกี่ยวกับระบบ Network, มีการลบข้อมูลบางอย่างทิ้งไป

• เจ้าหน้าที่ Support จะคล้ายๆหมอ ให้บอกอาการที่แท้จริง ว่าเกิดอะไรขึ้น จึงจะวินิจฉัยของอาการต่างๆนั้นได้ถูกต้องแม่นยำ

• ทางบริษัทฯ ดูแลลูกค้าโดยให้บริการทางอินเตอร์เน็ต โดยที่ไม่เก็บค่าบริการ ดูแลดีแบบนี้ มีไม่กี่รายในประเทศ

การรับประกันสินค้า

• อุปกรณ์เก็บเงินทุกชนิด เครื่อง POS, เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ, ตัวอ่านบาร์โค้ด, ลิ้นชักเก็บเงิน, จอแสดงราคา, เครื่องพิมพ์บาร์โค้ด, และ โปรแกรม POS รับประกัน 1 ปี

• ส่วนโปรแกรม POS, โปรแกรม POS ร้านค้า, โปรแกรม POS ร้านอาหาร, โปรแกรมร้านแว่นตา, โปรแกรม POS งานบริการ, โปรแกรมร้าน Pet Shop, โปรแกรมขายสินค้า, โปรแกรมขายสินค้าหน้าร้าน, โปรแกรมขายหน้าร้าน, โปรแกรมร้านขายของ, โปรแกรมคิดเงิน ร้านค้า , โปรแกรมคิดเงิน ร้านอาหาร, โปรแกรมร้านกาแฟ, โปรแกรมร้านขายของชำ, โปรแกรมร้านขายปุ๋ย, โปรแกรมร้านขายเครื่องสำอางค์, โปรแกรมร้านค้า, โปรแกรมร้านค้าปลีก, โปรแกรมร้านค้าส่ง, โปรแกรมร้านมินิมาร์ท, โปรแกรมร้านสะดวกซื้อ, โปรแกรมร้านขายของชำ, โปรแกรมร้านโชห่วย, โปรแกรมร้านวัสดุก่อสร้าง, โปรแกรมร้านอาหาร, โปรแกรมร้านอุปกรณ์การเกษตร, โปรแกรมหน้าร้าน, โปรแกรมแคชเชียร์, ทางบริษัทฯ ดูแลลูกค้าทางอินเตอร์เน็ต ตลอดการใช้งาน