บริการหลังการขาย Real4POS

 สวัสดีค่ะ ฝ่าย Support ยินดีให้บริการครับ

วันเวลาในการให้บริการ

• วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลา 9:00 - 17:30 น. 

• เวลาพัก 12:00-13:00 น.

• หยุดวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 

• ลูกค้าสามารถฝากเรื่องไว้ก่อนได้ แล้วเจ้าหน้าที่จะรีบดำเนินการแก้ไขให้ในวันทำการถัดไปตามลำดับ

วิธีติดต่อเจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย

• ติดต่อเข้ามาที่ Line ID: @realsupport เพียงช่องทางเดียว เราใช้ระบบคิว เพื่อความยุติธรรม ในการให้บริการ
  
• 

  ลูกค้าสามารถ ฝากเรื่องที่ต้องการสอบถามหรือให้แก้ไข ไว้ใน Line ID: @realsupport จะมีเจ้าหน้าที่คอยจัดคิวให้บริการ ก่อน-หลัง

• หลังจากนั้น จะมีเจ้าที่ตอบกลับ และให้บริการเป็นตามคิวก่อน-หลัง ตามที่แจ้งเข้ามา เจ้าหน้าที่ Support จะรีบดำเนินการแก้ไขให้เร็วที่สุด

• กรณีโปรแกรมไม่สามารถทำงานได้ อาจมีหลายสาเหตุ เช่น Hardware เสีย, Windows เสีย, Windows Update ตัวเอง, ไวรัสเข้าเครื่อง, ระบบ Network ไม่เสถียร และอีกหลายปัญหาที่จะเกิดระหว่างการใช้งาน ซึ่งไม่เกี่ยวกับโปรแกรม POS เลย แต่เรายังคงช่วยวิเคราะห์ถึงสาเหตุนั้น ให้เจ้าหน้าที่ Support ช่วยวิเคราะห์ปัญหา ว่าเกิดจากสาเหตุใด แล้วให้ช่วยกันแก้ไข

การรับประกันสินค้า

• อุปกรณ์เก็บเงินทุกชนิด เครื่อง POS, เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ, ตัวอ่านบาร์โค้ด, ลิ้นชักเก็บเงิน, จอแสดงราคา, เครื่องพิมพ์บาร์โค้ด, และ โปรแกรม POS รับประกัน 1 ปี

• ส่วนโปรแกรม POS ทางบริษัทฯ ดูแลลูกค้า ทางอินเตอร์เน็ต